холодный обзвон

Тренинг продаж - HD Center - центр развития личности - www.hdcenter.ru телефон: 749-02-17 Навигация ГлавнаяО насНаши сотрудникиРасписаниеПоиск работыПрограмма развития Большой БоссБизнес-тренингиЛидерствоМотивация персоналаЭффективные переговорыТренинг продажТехнология телефонных продажУправление конфликтами в организацииЛичностные тренингиКак выбрать тренинговую компаниюСтоит ли обучать сотрудников?Правила поведения в тренинговой группеОб экстремальных тренингахКонтакты холодный обзвон оплата услуг Полезно Карта сайта Обратная связь Версия для печати дипломные на заказ. копии часов продажа Главная > Бизнес-тренинги > Тренинг продаж Тренинг продаж На кого рассчитан этот тренинг?Сотрудники компаний, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по привлечению клиентов, продавцы-консультанты. Цели холодный обзвон результатПовышение уровня личной успешности холодный обзвон количества успешных контактов; Научиться устанавливать контакт с разными типам клиентов; Научиться «вести» собеседника в нужном направлении; Научиться грамотно холодный обзвон убедительно презентовать услугу, товар; Научиться работать с возражениями холодный обзвон сомнениями клиента; Получить навыки работы в конфликтной ситуации холодный обзвон с «трудными клиентами»; Отработать навыки управления эмоциональным состоянием партнера холодный обзвон своим собственным; Освоить приемы создания холодный обзвон поддержания долгосрочных отношений с клиентом. Форма проведения Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков продаж, групповая работа с использованием раздаточных материалов. Программа тренинга: 1-й день: Введение в тренинг: Самопрезентация участников; Схема продаж; Факторы увеличения продаж компании; Этапы продаж. Контакт: Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт; Умение расположить потенциального клиента; Коммуникативные инструменты идеального продавца. Управление контактом: Основные понятия: «тема», «послание», «ролевая позиция», «ведущий – ведомый» Техники активного слушания Удержание «предмета» разговора. Выяснение потребности: Техники активного слушания как способ управления продажей; Управление продажей с помощью вопросов; Схема «ведение клиента»; Перевод «негатива» в «позитив». Специфика телефонных продаж: Входящие: Стандарты телефонной коммуникации; Исходящие: Телемаркетинг; Законы написания «сценариев» для телефонных продаж; Преодоление первичного барьера при холодном обзвоне; Способы прохождения секретарей. Презентация товара: Законы грамотной презентации Правила «отстройки» от конкурентов Формы представления основного конкурентного преимущества Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента Техника самопрезентации Ролевой репертуар продавца - консультанта (информатор; агрессор; партнер-консультант) 2-oй день: Видеоанализ: Анализ эффективных холодный обзвон неэффективных стратегий представления товара, услуги; Корректировка холодный обзвон рекомендации для каждого участника по развитию навыков презентации. Управление конфликтами: Виды конфликтов; Алгоритм управления конфликтом. Способы управления конфликтом с учетомпсихологических особенностей конкретного клиента; Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи; Техники регулирования своего эмоционального состояния холодный обзвон состояния партнера. Управление конфликтами.Работа с возражениями клиента: Отработка навыков управления конфликтом холодный обзвон работы с возражениями клиента; Стандартные возражения клиента холодный обзвон способы работы с ними. Долгосрочные отношения с клиентом: Приемы создания холодный обзвон поддержания долгосрочных отношений с клиентом. Основные психологические типы поведения покупателей, работа с «трудными клиентами»: Иерархия потребностей покупателя; Психологические типы клиентов; Особенности обслуживания «трудных клиентов». Подведение итогов. Продолжительность: 2 дня, 16 часов. Тел. 749-02-17 Все права защищены © 2007 HD Center - центр развития личности - www.hdcenter.ru разделы бензопила dolmar архитектурный визуализация лад холодный обзвон